El Programa de Recompensas SUMA es nuestra forma de agradecerte por ser parte de nuestra comunidad. Como miembro, ganas puntos con cada compra y otras actividades, los cuales pueden canjearse por descuentos en futuras compras y otros beneficios exclusivos. Regístrate y comenzarás a ganar puntos y recibirás acceso privilegiado a eventos exclusivos, ventas, promociones y nuestros lanzamientos más recientes.

Inscribirse es fácil y gratuito. Simplemente crea una cuenta en nuestro sitio web ingresando tu nombre, correo electrónico y creando una contraseña.

Nuestro programa de recompensas tiene niveles, lo que permite a los miembros ganar más beneficios cuanto más interactúan con nosotros. Los miembros reciben puntos por compras, seguimientos en redes sociales, reseñas de productos, ¡e incluso en su cumpleaños! Los beneficios adicionales incluyen acceso a ventas solo para miembros, acceso anticipado a ventas generales e invitaciones a eventos exclusivos. Puedes ver la lista completa de beneficios en nuestra página de recompensas.

Para verificar tu Nivel VIP, simplemente inicia sesión en tu cuenta ZONE3 y navega a la pestaña Recompensas. Si por alguna razón notas que no estás asociado con el nivel VIP correcto, comunícate con nosotros en info@zone3.es

Ganas puntos por cada compra que realizas. Además, puedes ganar puntos siguiéndonos en las redes sociales, dejando reseñas de productos a través de un correo electrónico verificado después de una compra, y/o en tu cumpleaños. Consulta nuestra página de recompensas para más detalles. Ten en cuenta que las compras realizadas con tarjetas de regalo no califican para recompensas.

Sí, los puntos caducan 12 meses después de ser ganados.

Puedes ganar puntos al:

• Seguirnos en redes sociales (en breve)
• Dejar reseñas de productos
  Esta función solo está disponible para compras verificadas.
  Recibirás una invitación automática para opinar sobre tu compra 14 días después de que tu pedido haya sido completado. Por favor, revisa tu carpeta de spam, ya que a veces estos mensajes terminan allí.
  Puedes enviar hasta 5 reseñas de productos, hasta 2 reseñas con foto y hasta 2 reseñas de video por cuenta. Los puntos por tus reseñas se reflejarán en tu cuenta 24 horas después del envío.
  
• Celebrar tu cumpleaños con nosotros: asegúrate de haber añadido tu fecha de nacimiento: DD/MM/AAAA

Los puntos por recomendar a un amigo se asignan a la cuenta de quien recomienda una vez que el pedido del cliente recomendado haya sido completado.

Canjear tus puntos por grandes recompensas es fácil. Inicia sesión en tu cuenta antes de finalizar la compra para ver tu saldo de puntos. Para canjear puntos al finalizar la compra, usa el menú desplegable de recompensas en el total de tu carrito para elegir la cantidad que te gustaría aplicar, luego haz clic en el botón "APLICAR". Aquí tienes un VIDEO sobre cómo canjear tus puntos: https://zone3.com/pages/how-to-redeem-points

Puedes canjear hasta 400 puntos por pedido, sujeto a tu saldo de puntos y restricciones de gasto mínimo.

Sí, puedes canjear una recompensa en pedidos con un mínimo de 100€ o más (excluyendo gastos de envío). Haz clic AQUÍ para más información.

No, no puedes usar tus puntos en artículos rebajados.

No. Los puntos no se pueden canjear junto con otros códigos promocionales.

Si no recibiste tus puntos, asegúrate de estar inscrito en el programa de recompensas y de haber iniciado sesión en tu cuenta. Si el problema persiste, contacta a nuestro equipo de soporte para obtener ayuda.

Ten en cuenta que los puntos por reseñas de productos solo se asignarán si utilizas el enlace en la invitación por correo electrónico enviada después de una compra verificada.

Inicia sesión en tu cuenta en nuestro sitio web, y tu saldo de puntos se mostrará en el panel de tu cuenta. Alternativamente, puedes usar esta página para iniciar sesión: https://zone3.es/pages/rewards

Los puntos por recomendar a un amigo se asignan después de que se completa el pedido del amigo recomendado. Si aún no has recibido tus puntos, por favor contacta a nuestro equipo de soporte.

Para cualquier otra pregunta, no dudes en contactar a nuestro equipo de soporte. ¡Estamos aquí para ayudar!

Si ya no deseas ganar puntos, contáctanos y solicita darte de baja. Te daremos de baja y perderás los puntos acumulados. Si deseas volver a inscribirte más tarde, tu saldo de puntos comenzará desde cero.

Si devuelves un artículo, los puntos ganados originalmente con esa compra se deducirán de tu saldo de puntos.

Para pedidos en los que usaste puntos y posteriormente devolviste el pedido completo, esos puntos se acreditarán nuevamente en tu cuenta. Ten en cuenta que esta política solo se aplica a pedidos devueltos en su totalidad. No se reembolsarán puntos por pedidos devueltos parcialmente.

Para pedidos cancelados que se pagaron con recompensas, los puntos no se reembolsarán automáticamente. Estos puntos deberán ser ajustados manualmente en tu cuenta de recompensas por nuestro equipo.

Por favor contacta con servicio al cliente para obtener ayuda con estos ajustes enviándonos un correo a info@zone3.es. También puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente utilizando la ventana emergente de chat o el formulario de contacto en esta página: https://zone3.es/pages/contact-us