Nossos Compromissos
CUPONS DE PROMOÇÃO E VOUCHERS DE DESCONTO
Salvo indicação em contrário, os códigos promocionais e vouchers de desconto não podem ser usados em conjunto com nenhuma outra oferta, redução ou venda e não podem ser resgatados mediante pagamento via Price Match ou por Vale-presente/Prêmio. Os códigos de desconto não são válidos para produtos de eventos, aluguel de roupas de mergulho ou roupas de mergulho ex-demonstração, a menos que seja especificamente indicado.
RETORNOS
Seja em uma corrida ou treinamento, queremos ter certeza de que você esteja usando o kit de triatlo mais adequado, por isso criamos uma tabela de tamanhos útil para que você possa comprar com a certeza de que o tamanho escolhido é o certo para você. No entanto, se não estiver certo , use a Central de Devoluções da Zone3 para solicitar sua troca de tamanho: https://returns.zone3.com/#/
Os reembolsos estão disponíveis em até 28 dias após a compra (ou 45 dias se o item for comprado em dezembro) para pedidos feitos diretamente conosco em nosso site ou em um evento (não por meio de um de nossos varejistas). Qualquer item devolvido deve estar nas mesmas condições de "novo" em que foi recebido. O cliente é responsável pelos custos de transporte de retorno e os itens devem ser enviados por meio de entrega registrada e segurada. Os produtos devolvidos devem ser enviados com um formulário de devolução. Use o Centro de Devoluções da Zone3 para um processo fácil e tranquilo. Link para o Centro de Devoluções da Zone3: https://returns.zone3.com/#/
Observe que não há reembolsos disponíveis para aluguel de roupas de mergulho ou itens ex-demonstração.
Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente no seu cartão de crédito ou método de pagamento original, geralmente em até 10 dias úteis. Os reembolsos de devoluções internacionais incluirão apenas o valor pago pelos produtos e não incluem o reembolso de taxas, impostos e taxas. Isso precisará ser solicitado na alfândega local.
Observe que seu direito de devolver Produtos NÃO se aplica a Produtos que se enquadram nas seguintes categorias, a menos que estejam com defeito ou não sejam conforme descrito: feitos sob medida, design personalizado, feitos sob medida ou personalizados.
TROCAS
Sabemos que às vezes as coisas podem não servir como você esperava, por isso não cobraremos custos adicionais de entrega se você comprar o tamanho errado. Você pode devolver qualquer item comprado diretamente conosco (online ou em um evento) em até 28 dias (ou 45 dias se o item foi comprado em dezembro) e enviaremos uma substituição ou emitiremos um reembolso assim que o recebermos de volta em estoque.
Observe que você será responsável pelas taxas de postagem de devolução e nós cobriremos o custo de envio do novo tamanho/cor para você. Se você estiver devolvendo seus itens devido a um problema de garantia ou se tivermos cometido um erro, enviaremos um recibo de devolução e pagaremos a postagem. Use o Centro de Devoluções da Zone3 para solicitar seu RMA: https://returns.zone3.com/#/
Ao devolver um item, envie-o usando entrega registrada e segurada. Qualquer reembolso ou troca deve ser feito em perfeitas condições e sem uso ou desgaste. Esta oferta está disponível apenas para a primeira troca; Trocas subsequentes estarão sujeitas às nossas taxas de entrega padrão.
Nossa política de troca exclui aluguel de roupas de mergulho. Se o tamanho errado for pedido para aluguel de roupa de mergulho, o cliente será responsável por todos os custos de envio da roupa de reposição.
Nossa política de troca exclui as seguintes categorias, a menos que estejam com defeito ou não conforme descrito: feito sob medida, design personalizado, feito sob medida ou personalizado.
Use o Centro de Devoluções da Zone3 para solicitar seu RMA: https://returns.zone3.com/#/
Endereço de devolução:
Zona3 Ltda
1 Casa de Curtume
Curtume Lane
Enviar
GU23 7EF
Não nos responsabilizamos por danos causados durante o transporte ao devolver as mercadorias. Tenha cuidado ao embalar os produtos e utilize um serviço de entrega registrado e segurado. Itens não recebidos ou danificados durante o transporte não podem ser trocados ou reembolsados.
TERMOS E CONDIÇÕES
A Zone3 Ltd. é uma empresa registrada no Reino Unido e cumpre a legislação do consumidor do país, incluindo os Regulamentos de Venda à Distância, o que significa que você estará seguro ao comprar conosco. Operamos uma política de devolução flexível e temos o prazer de reembolsar ou trocar itens danificados durante o transporte, que estejam com defeito ou que não sejam o que você pediu, de acordo com nossa Política de devolução. Verifique os tamanhos cuidadosamente ao fazer o pedido para garantir que você obtenha o melhor ajuste. Nós nos esforçamos para oferecer um excelente serviço pós-venda e atendimento ao cliente. Nossos termos não afetam seus direitos legais.
A Zone3 não pode se responsabilizar por quaisquer danos, compensatórios, indiretos, consequenciais ou diretos, perda de dados, renda, lucro, perda ou dano de propriedade e reivindicações de terceiros implícitas ou não ao usar este site.
Os termos e condições para aluguel de roupas de mergulho podem ser encontrados aqui .
Produtos de design personalizado e ajuste sob medida, como os triatlos Aeroforce-X, não podem ser cancelados depois que os detalhes forem enviados ao nosso parceiro de fabricação. Devoluções também são aceitas somente para reivindicações de garantia desses produtos personalizados e personalizados.
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
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Todos os pagamentos feitos no site Zone3.com são criptografados usando tecnologia segura, protegidos por certificado SSL (secure socket layer) e os detalhes do seu cartão não são retidos ou visíveis aos funcionários da Zone3.
A Zone3 está comprometida em garantir que sua privacidade seja protegida. Caso solicitemos que você forneça determinadas informações pelas quais você possa ser identificado ao usar este site, você pode ter certeza de que elas serão usadas somente de acordo com esta declaração de privacidade. Algumas informações pessoais são necessárias para entender suas necessidades e lhe fornecer um serviço melhor, bem como atendimento de pedidos e atualizações sobre sua compra.
Estamos comprometidos em garantir que suas informações estejam seguras. Para evitar acesso ou divulgação não autorizados, implementamos procedimentos físicos, eletrônicos e gerenciais adequados para proteger e salvaguardar as informações que coletamos on-line.
Nosso site oferece a opção de você se registrar conosco com um nome de usuário e senha. A responsabilidade de manter o nome de usuário e a senha confidenciais é sua. Ao criar uma conta no Zone3, você poderá visualizar, rastrear e gerenciar seus pedidos. Como alternativa, você pode finalizar a compra como convidado, o que significa que você não precisa criar uma conta conosco, mas também significa que você não poderá visualizar os detalhes do seu pedido em nosso site.
Ao registrar seu endereço de e-mail no Zone3.com, você concorda em receber mensagens de e-mail ocasionais sobre produtos e serviços que achamos que podem ser do seu interesse. Se você não deseja receber essas correspondências, basta clicar no botão de cancelamento de inscrição na parte inferior do seu e-mail.
Se desejar entrar em contato conosco sobre nossa Política de Privacidade, envie um e-mail para: customerservice @zone3.com
OPÇÕES DE PAGAMENTO
Ao fazer um pedido no site Zone3, você terá a opção de efetuar um pagamento com cartão de crédito ou débito usando nosso serviço seguro fornecido pela SagePay. Você não precisa estar registrado neste provedor de pagamento quando fizer uma transação conosco. Também aceitamos pagamento via PayPal. Serão solicitadas algumas informações pessoais para processar o pedido. Aceitamos quase todos os principais cartões de crédito/débito para pedidos on-line e usamos criptografia de cartão segura para que suas informações estejam extremamente seguras. Seus dados serão verificados e poderemos reter o pedido até recebermos os dados corretos. Entraremos em contato se descobrirmos que os detalhes do cartão ou endereço estão incorretos. A operação do site Zone3 é completamente segura e está sob o controle exclusivo da Zone3.
Proteger as informações pessoais que você nos fornece é de extrema importância para nós. Portanto, tomamos as seguintes medidas para garantir isso:
- Não vendemos seus dados pessoais a terceiros nem os fornecemos de nenhuma outra forma além do nosso processador de pagamento, em conexão com seu pedido.
- Todos os números de cartão de crédito confiados a nós para fins de pagamento são tratados com segurança e somente por funcionários autorizados. Nenhuma informação de cartão de crédito ou débito é armazenada pelo Zone3.
- A Protx fornece serviços de pagamento seguros para suas informações de cartão de crédito. Eles são um dos provedores de serviços mais comuns e confiáveis e usam um servidor seguro, com firewall, e criptografam suas informações antes da transmissão.
- Se você quiser fazer uma transação com cartão de crédito/débito por telefone, entre em contato conosco para processar.
PEDIDOS
O envio de um pedido representa uma oferta de compra dos produtos indicados por você e não é vinculativo para nós até que tenhamos aceito seu pedido. Isso significa que se um produto for exibido em nosso site, mas não estiver disponível, tiver preço incorreto ou for descrito incorretamente, ou se não pudermos providenciar a entrega em seu endereço ou desejarmos recusar seu pedido por qualquer motivo, não seremos obrigados a vender o produto, caso em que o informaremos e não cobraremos pelo produto.
A aceitação do seu pedido de um produto e a conclusão do contrato entre você e nós ocorrerão quando enviarmos o produto para você. Quaisquer produtos do mesmo pedido que não tenhamos enviado a você não fazem parte desse contrato.
PREÇO
O preço que você paga é o preço exibido em nosso site no momento em que recebemos seu pedido, exceto nos casos em que ocorreu um erro na exibição do preço. Embora façamos o possível para garantir que todos os preços em nosso site sejam precisos, podem ocorrer erros. Se descobrirmos um erro no preço dos produtos que você pediu, informaremos você o mais rápido possível e lhe daremos a opção de reconfirmar seu pedido pelo preço correto ou cancelá-lo. Se não conseguirmos entrar em contato com você, consideraremos o pedido cancelado. Se você cancelar e já tiver pago pelos produtos, receberá um reembolso total. Lamentamos qualquer inconveniente que isso possa causar.
Os preços exibidos incluem IVA quando aplicável.
Se precisar de mais assistência, não hesite em enviar um e-mail para customerservice@zone3.com ou visite www.zone3.com para quaisquer perguntas gerais.
ENVIO E MANUSEIO
- Reino Unido - £ 3,95/€ 3,95 ou grátis para pedidos de £ 50/€ 50 ou mais.
- Zona 1* - £ 4,95/€ 4,95 ou grátis para pedidos de £ 100/€ 100 ou mais.
- Europa - £ 5,95/€ 5,95 ou grátis para pedidos de £ 150/€ 150 ou mais.
- Internacional – £ 19,95/€ 19,95 ou grátis para pedidos de £ 150/€ 150 ou mais.
*A Zona 1 contém Guernsey, Ilha de Man, Jersey
Prazos de entrega:
Reino Unido - 3 a 5 dias (aguarde de 2 a 3 dias para processamento).
Europa - 3 a 5 dias (aguarde de 2 a 3 dias para processamento).
Internacional - 8 a 10 dias (aguarde de 2 a 3 dias para processamento)
Os pedidos europeus são enviados de dentro da UE, portanto, não estão sujeitos a taxas alfandegárias e impostos.
Observação: em pedidos internacionais fora da UE, o destinatário será responsável pelos impostos e taxas de importação do seu próprio país.
Durante vendas e promoções, aguarde 5 dias extras e alterações nas taxas de envio.
O envio será feito por um serviço de entrega expressa do Reino Unido ou pela Royal Mail Registered Delivery. O item precisará ser assinado e só será entregue de segunda a sexta-feira. Taxas de reentrega serão cobradas se um item não puder ser entregue devido a falha do cliente. Essas situações são definidas como:
- O item não foi assinado porque o cliente não estava presente no endereço de entrega listado. (A DHL e a DPD podem tentar entregar novamente ou deixar a entrega em um local ou depósito seguro; a Royal Mail deixará um cartão).
- O item não pôde ser entregue porque o endereço fornecido pelo cliente estava incorreto ou incompleto.
Nós nos esforçamos para entregar seu(s) produto(s) a você dentro do prazo estipulado de 3 a 5 dias úteis, porém, às vezes, isso pode demorar mais. Se for esse o caso, alguém da nossa equipe entrará em contato com você, a menos que o atraso seja devido a circunstâncias fora do nosso controle.
Observação: o destinatário será responsável pelos impostos e taxas de importação do seu próprio país.
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