Envio:

Todos os pedidos da Zone3 são entregues diretamente da sede da BikeChain aqui em Melbourne, em toda a Austrália.

Os custos de envio são uma taxa fixa de US$ 15 para compras com valor total inferior a US$ 99 e o frete expresso grátis é oferecido para compras com valor total superior a US$ 99. Quando os produtos estão em estoque, os pedidos são despachados dentro de 1 a 2 dias úteis. Quando um item estiver fora de estoque, um dos membros da nossa equipe de suporte ao cliente entrará em contato com você para oferecer um item alternativo ou um reembolso total.

Os prazos de entrega são estimados entre 1 e 3 dias úteis para localidades metropolitanas e entre 5 e 7 dias úteis para entrega em localidades regionais, incluindo Austrália Ocidental, Queensland e Território do Norte, dependendo da sua localização. Períodos de alta demanda, como o Natal, podem fazer com que os pedidos levem de 1 a 2 dias úteis a mais para serem entregues.

*Observe que itens feitos sob encomenda e de pré-venda são enviados do Reino Unido e o tempo de entrega aumentará. Aguarde até 12 dias úteis para que seu pedido seja enviado.

Retornos:

Seja em uma corrida ou treinamento, queremos ter certeza de que você esteja usando o kit de triatlo mais adequado, por isso criamos uma tabela de tamanhos útil para que você possa comprar com a certeza de que o tamanho escolhido é o certo para você.

No entanto, se não estiver tudo certo, você pode solicitar um reembolso ou uma garantia (se aplicável).

Nossa política de devolução permite que você devolva qualquer item indesejado em até 30 dias, às suas custas, exceto itens feitos sob encomenda ou coletados em pré-venda. Todas as peças devem ser devolvidas via correio para a sede da BikeChain.

Os produtos que você está devolvendo devem estar em suas condições originais, sem uso e na embalagem original. Certifique-se de não comprometer a embalagem original ou as etiquetas, caso contrário, poderemos não aceitar sua devolução.

Se você quiser trocar um item, a solução mais rápida é registrar uma solicitação de devolução em sua conta Zone3 e fazer um novo pedido em nosso site. Isso evita períodos potencialmente longos de envio e processamento e garante que você receba seu novo item o mais rápido possível.

Se você finalizou a compra como convidado, entre em contato conosco por e-mail e forneceremos detalhes sobre como devolver seu(s) produto(s). Todos os itens devem ser devolvidos diretamente à sede da BikeChain para processamento.

Você pode entrar em contato conosco aqui: info@bikechain.com.au

Por favor, devolva seus produtos em até 30 dias após o recebimento do item. Devolva os itens com todas as embalagens, incluindo todas as etiquetas do produto, rótulos e embalagens originais. A BikeChain Australia processará todas as devoluções dentro de três (3) dias úteis após o recebimento dos produtos devolvidos. Recomendamos que você use um serviço rastreável, pois isso ajuda você e a BikeChain Austrália a localizar sua encomenda.

A política acima não afeta seus direitos sob a Lei e os Regulamentos do Consumidor Australiano. Observe que todos os itens devolvidos são revisados ​​durante o processamento para garantir que atendem às condições de devolução listadas acima. Os produtos que não atenderem às condições de devolução serão devolvidos ao cliente.