Denominación Social: TRIKOASPORTS S.L. En Adelante Zone3 España
Nombre Comercial: 3KOA
Domicilio Social: Plaza Marta Mata,2, local 1
CIF / NIF: B66143926
Teléfono: 662156064
e-Mail: info@3koa.com
Inscrita en el Registro: Barcelona, Tomo 43987, Folio 205, Hoja 443735, Inscripción 1
Nombre de dominio: http://zone3.es

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5. Ley Aplicable y Jurisdicción.
Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con el presente sitio web o de las actividades en él desarrolladas, será de aplicación la legislación española, a la que se someten expresamente las partes, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con su uso los Juzgados y Tribunales de Barcelona.

Política de Precios

Sabemos lo importante que es obtener la mejor calidad al mejor precio posible y dar a cada cliente el mejor servicio es nuestro principal objetivo.  Zone3 está cada vez más presente en el mercado ya sea en tiendas especializadas o en sitios de venta online y pese a que mantenemos una política de precios común a todos estos canales de venta, a veces estos son ignorados por ciertos comerciantes sin escrúpulos. Si Ud. encuentra nuestros productos con un descuento superior al 10% sobre los precios de los que ve en nuestra página web, envíenos un correo electrónico a info@3koa.com,  con el producto que quiere adquirir y un pantallazo de la web dónde vio el precio y nosotros se lo mejoraremos cómo recompensa a su esfuerzo.

Esta mejora de precio sólo será válida para artículos idénticos (mismo modelo y  año, color, talla, etc.) Las ofertas promocionales (tales cómo épocas de rebajas, liquidaciones, etc.) y los posibles packs de ofertas no entran dentro de estas condiciones. Su correo será revisado y en caso de ser aprobado, se le enviará un código de descuento para que realice su compra en nuestra tienda online

Podemos rebajar,  de vez en cuando, los precios en artículos específicos, como parte de una  promoción.  En este caso estaremos encantados devolverte la diferencia si compraste el mismo artículo en un plazo de 14 días  anteriores a dicha promoción. Sólo tienes que enviar un correo electrónico con el comprobante de compra y el número de pedido. Esto sólo se aplica a  pedidos realizados directamente con nosotros en nuestra tienda online.

Política de cambio de talla  sin complicaciones |

A diferencia de la mayoría de los proveedores de artículos de triatlón, Zone3 España no le cobrará  gastos de envío adicionales si el neopreno o Tritraje  que Ud.  ha comprado en nuestra web no es de la talla adecuada. Queremos asegurarnos de que está compitiendo en el material adecuado y, por tanto, hemos creado una tabla de tallas lo mas amplia posible, por lo que casi se puede garantizar que el tamaño de la compra será el tamaño correcto para usted. Sin embargo, entendemos que puede haber alguna que otra ocasión donde se siente la talla no se adecua a  usted, y por lo tanto permitimos que en los 5 días hábiles a partir de la entrega nos contacte de manera que, entre ambos, podamos encontrar la talla correcta tan pronto como sea posible.

El neopreno o Tritraje a cambiar debe ser remitido en los siguientes 7 días a la comunicación de cambio de talla mediante correo postal asegurado, mensajero o similar bien embalado. A continuación, le enviaremos la talla convenida o en su caso  una talla arriba o  abajo de forma gratuita. Esto sólo está disponible si el traje es devuelto en perfecto estado y no se ha utilizado en cualquier agua. Revisaremos cualquier cambio cuidadosamente para asegurarnos que lo recibimos en las mismas condiciones que cuando se le envió a usted.

Esta oferta sólo está disponible para el primer intercambio; intercambios subsiguientes estarán sujetos a una tarifa de entrega 10€.

Esto excluye la venta o el alquiler del modelo Advance.

Devoluciones & Abonos |

Aceptamos devoluciones y abonos dentro de los 28 días  posteriores a la compra, siempre que la mercancía nos sea devuelta en el mismo estado en que fue recibida. El cliente se hará responsable de los gastos de transporte de los artículos devueltos para un abono, debiendo ser enviados mediante correo certificado y asegurado, mensajero o similar.

Para devoluciones por favor contacte a: info@3koa.com

La mercancía debe estar limpia y ser devuelta  en su embalaje original y con todas sus etiquetas de producto y nunca debe haber sido usada.

Los productos pedidos incorrectamente están sujetos a un recargo de reposición de existencias de 10 €.

Los pedidos pueden ser cancelados sin cargo alguno para el cliente si este todavía no ha efectuado el pago de los mismos. Si el pago ha sido realizado y el proceso de envío ha sido iniciado se practicará un recargo por reposición de existencias de 10 .

No podemos aceptar la responsabilidad por daños causados en el retorno de las mercancías devueltas. Por favor tenga cuidado del embalaje de los productos devueltos y use de un servicio de mensajería  registrado y asegurado. Se le cobrará el precio de coste total si no recibimos el artículo o estenno está en las condiciones  en las que nosotros se lo enviamos.

Si Ud. ha recibido un producto equivocado o diferente al que nos ha pedido, estaremos encantados de hacer un cambio y pagar los gastos de envío de devolución y cambio del artículo. Aconsejamos a todos nuestros clientes que nos envíen un correo electrónico con cualquier pregunta antes de la compra para reducir la posibilidad de cualquier incidencia. Zone3 fomenta la interacción con el consumidor.

Dirección para devoluciones:

Zone3 España
Plaza Marta Mata, 2, Local 1
08221 Terrassa
Barcelona

Garantía |

Garantía para Neoprenos y Tritrajes

Los Neoprenos y Tritrajes Zone3 están cubiertas por una garantía del fabricante de 12 meses desde la fecha de compra. Zone3 elegirá  si reemplazar o reparar cualquier defecto que se produzca dentro de las circunstancias normales de uso y desgaste. Zone3 se reserva el derecho a definir cual es el desgaste y/o  desgarro en circunstancias normales, pero como pauta esto requiere que el cliente siga las instrucciones de cuidado que se  incluyen con cada compra y se pueden encontrar a continuación. El cliente debe tomar las precauciones razonables para el correcto mantenimiento de su traje de neopreno. La exposición a elementos como el calor extremo y luz directa del sol, la exposición prolongada a bacterias y cloro y otras sustancias fuertes o abrasivos puede acelerar la degradación del producto y anular la garantía. Las uñas de las manos y otros objetos cortantes pueden romper y rasgar neopreno. Zone3 no reparará o reemplazará  neoprenos o tritrajes con rasgaduras o routras, en las que exista clara evidencia tratamiento inadecuado.

No cubierto por la garantía Zone3: 

  1. Cualquier coste de transporte de la mercancía a Zone3 o a un representante autorizado Zone3.
  2. Los desgarros o roturas debidos a uñas u otros objetos punzantes.
  3. Los daños sufridos debido a un accidente, abuso, mal uso, uso indebido o negligencia.
  4. El desgaste normal, incluyendo arañazos, descamación y la decoloración del material o logotipos impresos.

Zone3 cubrirá todos los gastos de envío si su neopreno / tritraje si la incidencia consultada se considera una garantía.

Estas situaciones anulan la garantía Zona 3:

  1. Usar el neopreno / tritraje Zone3 para cualquier actividad que no sea triatlón o nadar en superficie.
  2. Las reparaciones efectuadas por personas ajenas a Zone3 o a un centro de reparación autorizado de la Zone3.
  3. Modificar el neopreno / tritraje en cualquier manera, incluyendo las estampaciones en la tela interior y/o exterior, cortes, pegados y costuras
  4. El uso del neopreno / tritraje Zone3 en alquileres, programas de entrenamiento o enseñanza u otros usos comerciales.
  5. El almacenamiento o manipulación indebida.
  6. La garantia sólo es válida para el primer comprador, no será ampliable a trajes de segunda mano.

Cuidado del Neopreo |

Por favor, siga estas simples pautas para asegurar la correcta manutención de su traje.

– Enjuáguelo bien con agua dulce después de cada uso.
– Reducir al mínimo el tiempo de exposición a  la luz solar directa, secarlo siempre a la sombra.
– Secar del revés y luego secar del derecho al aire libre.
– guárdelo del revés.
– guárdelo plano y plegado por las rodillas y luego por la mitad.
– Utilice sólo una percha por períodos cortos de tiempo y el use una tan amplia como sea posible.
– No permitir que otros utilicen su traje. Este se adapta a su fisionomía.
– Evitar el contacto del velcro con el revestimiento interior de la prenda, ya que lo deteriora. Mantenga la cubierta de velcro con el parche de tela que viene con el traje.
– Asegúrese de no dañar el material de neopreno con las uñas.
– Evitar el uso en de piscinas cloradas.
– Utilizar siempre una bolsa de plástico para ayudar a poner las piernas y los brazos. La superficie lisa del plástico hace hayan menos rozamientos, facilitando la colocación del traje.
– Los neoprenos Zone3 han sido diseñados para optimizar su rendimiento durante las carreras. Su uso debe limitarse a la natación o a carreras de triatlón.
– No usar la lavadora ni secadora para lavarlo.
– No planchar.
– No lavar con detergente o blanqueador.

Cuidado del Tritraje |

Por favor, siga estas simples pautas para asegurar la correcta manutención de su tritraje.

Enjuáguelo bien con agua dulce después de cada uso.
– Lavado a mano
Reducir al mínimo el tiempo de exposición a  la luz solar directa, secarlo siempre a la sombra.
– No retorcer el tritraje para secarlo, secarlo plano o con una toalla.
Los tritrajes Zone3 han sido diseñados para optimizar su rendimiento durante las carreras. Su uso debe limitarse a la natación o a carreras de triatlón.
– No usar la lavadora ni secadora para lavarlo.
– No planchar.
– No lavar con detergente o blanqueador.

Términos & Condiciones |

Zone3 España  es una empresa con sede en España que cumple con la legislación de consumidores de España, incluidos los reglamentos de venta a distancia, lo que significa que la compra en nuestra website es segura. Mantenemos una política de devolución flexible y le aseguramos el reembolso o cambio /  de los todos los productos dañados durante el transporte, que resulten defectuosos o que no sean lo que se haya pedido. Por favor, compruebe su talla antes de realizar el pedido. Nos esforzamos para dar un excelente servicio post-venta y atención al cliente. Nuestras condiciones no afectan a sus derechos legales.

Zone3 España no se hace responsable de los daños, compensatorios indirectos, consecuentes o directos, pérdida de datos, ingresos, beneficios, pérdida o daño de propiedad y reclamaciones de terceros implícito o no, cuando se utiliza este sitio web.

Política de Privacidad |

Nuestra tienda online está diseñada para proteger la privacidad de la información de su tarjeta de débito / crédito, nombre, dirección, correo electrónico y cualquier otra información que nos proporcione. Ofrecemos las medidas de seguridad y encriptación de datos estándar a través de su navegador llamada SSL (Secure Socket Layer).

Cuando usted nos proporciona su información personal, como nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono, Zone3  España no va a dar o vender esta información a ninguna compañía externa. Nunca guardamos la información de ninguna tarjeta de crédito o de débito. Por otra parte, es política de Zone3 España ponerse en contacto con los clientes en caso de un posible problema con su compra o cualquier comunicación comercial normal respecto a su compra.

Usted nos autoriza a recibir  correo electrónico de nuestra web, de vez en cuando, acerca de los productos y servicios que consideremos puedan ser de su interés. Si no desea recibir dichos correos, simplemente haga clic en el botón de darse de baja en la parte inferior del correo electrónico. Alternativamente, usted puede simplemente responda “Eliminar” y actuaremos  en consecuencia.

Zone3 España no tiene ningún deseo o intención de invadir su privacidad mientras utiliza nuestra web y nunca va a proporcionar su información personal a nadie.

Si desea ponerse en contacto con nosotros con respecto a nuestra política de privacidad, por favor envíenos un correo electrónico a: Contact@RaceZone3.com ó a info@3koa.com

Opciones de pago |

Cuando usted realiza un pedido en la tienda online Zone3 España , tendrá la opción de hacer un pago por tarjeta de crédito o débito utilizando nuestro sistema seguro suministrado por Banco de Sabadell. No es necesario estar registrado en cualquiera de nuestros proveedores de pago para realizar una transacción con nosotros. También aceptamos paypal, transferencia bancaria o efectivo. Se le pedirá cierta información personal para procesar el pedido. El procesamiento seguro de transacciones de tarjetas de crédito / débito se realiza mediante el pago seguro que alberga la tienda Zone3 España. La información de tarjetas de crédito recogida por la web se envía al sistema de pago de Banco Sabadell para completar el pago de su pedido. Aceptamos casi todas las principales tarjetas de crédito / débito para los pedidos en línea y se utiliza el cifrado de seguridad de su tarjeta  para que la información se encuentre siempre segura. Comprobamos sus datos para un correcto desarrollo de los procesos de compra, pago  y envío de material. Nos pondremos en contacto con usted si encontramos errores en los datos personales o de la tarjeta de pago. El funcionamiento del web Zone3 España es completamente seguro y siempre controlado por Zone3 España.

La protección de la información personal que nos proporciona es de suma importancia para nosotros. Por eso:

– No vendemos/cedemos sus datos personales a terceros con la única excepción de nuestro proveedor de servicios de pago online y sólo para ese cometido.
– Todos los números de tarjetas de crédito que se nos confían para fines de pago se manejan de forma segura y sólo por personal autorizado. Ninguna información sobre tarjetas de crédito/débito es almacenada por Zone3 España.
– Banco de Sabadell ofrece servicios de pago seguro. Se trata de uno de los proveedores de servicios más fiables que cuentan con un servidor seguro, con cortafuegos, y con encriptación de la  información en sus transacciones.
– A pesar de que enviamos muy ocasionales correos electrónicos de marketing para recordarle nuestro sitio Web y susofertas especiales, no se los continuaremos enviando si ud. nos comunica su oposición a los mismos.

Realizar un pedido a través de nuestra tienda en línea debería ser un proceso muy simple. Si tiene alguna complicación, por favor contacte con nosotros y podemos procesar su pedido por usted.

Hacemos todo lo posible para garantizar que los precios de los productos en nuestra página web están al día y son correctos, pero los errores se producen de vez en cuando. Por favor, contacte con nosotros si cree que hemos cometido un error al respecto.

Manipulación & envío |

El envío de su compra se realiza, ya sea por un servicio de mensajería o por Correos,  debiendo el cliente firmar el correspondiente acuse de recibo presentado por dichos servicios. Las entregas se hacen de Lunes a Viernes, nunca en fin de semana. Se generará un cargo extra cuando el envío no se pueda entregar por razones exclusivamente relacionadas con el cliente:
1 – El pedido no se pudo entregar por ausencia del cliente en la dirección de entrega. (Nuestro mensajero hará 3 intentos, correos dejará un aviso)
2 – El pedido no se pudo entregar debido a que la dirección proporcionada por el cliente era incorrecta o incompleta.

Nos esforzamos para entregar su producto (s)  en el plazo de 1 a 5 días, sin embargo a veces esto puede tomar más tiempo. Si este es el caso de alguien de nuestro equipo se pondrá en contacto con usted, a menos que el retraso se debe a circunstancias fuera de nuestro control.

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